圖片來源：視覺中國

藍鯨新聞10月23日訊（記者 孫煜）當?shù)貢r間10月22日盤后，星巴克（Nasdaq：SBUX）發(fā)布了截至9月29日的第四財季和2024財年的初步業(yè)績情況。

公告顯示，星巴克第四財季營業(yè)收入91億美元，同比下滑3.2%，不及分析師此前預期的93.6億美元營收；每股盈利0.80美元，不及分析師此前預期的1.03美元。從全年業(yè)績看，星巴克2024財年營業(yè)收入362億美元，同比增長0.6%。

此外，星巴克將暫停發(fā)布2025財年業(yè)績指引，公司表示，將給新任CEO Brian Niccol提供充足的機會來完成對業(yè)務的評估并鞏固關(guān)鍵戰(zhàn)略。

受此消息影響，10月23日，星巴克美股盤前跌幅超過5%。

來源：星巴克投資者關(guān)系網(wǎng)站

第四季度全球同店銷售額下降7%

星巴克第四財季業(yè)績報告顯示，全球同店銷售額下降7%，高于分析師預期的3.48%。

具體到星巴克在美國、中國這兩大主要市場的表現(xiàn)，同店銷售額均出現(xiàn)下滑，但客單價情況表現(xiàn)并不相同。

公告顯示，第四財季，星巴克在美國市場的同店銷售額下滑6%，具體來看，可比交易量下降4%，但每筆交易的平均消費額提升4%。星巴克在中國市場，同店銷售額下降14%，可比交易量下降6%，每筆交易的平均消費額下降8%。分析人士認為，星巴克在中國市場的平均消費額下滑與當前行業(yè)的“價格戰(zhàn)”有關(guān)。

公開資料顯示，星巴克的同店銷售額已經(jīng)連續(xù)三個季度下降，第四財季的降幅更是進一步拉大。

談及原因，星巴克表示，該季度星巴克推出了更多產(chǎn)品，也加大了促銷活動，但這些努力未能為其門店帶來更多顧客。

星巴克首席財務官Rachel Ruggeri提到：“盡管我們加大了投資力度，但未能改變客流量下降的趨勢，導致我們的營收和利潤都面臨壓力?！盧achel Ruggeri表示，我們正在制定扭轉(zhuǎn)業(yè)務的計劃，但這需要時間。

從股東收益的角度看，公告顯示，星巴克2024財年全年營業(yè)收入增長0.6%至362億美元，全球同店銷售額下滑2%，GAAP每股收益為3.31美元，較上年下降8%。為了提高股東收益、增強股東信心，星巴克宣布將季度現(xiàn)金股息從每股0.57美元提高至每股0.61美元。

截至目前，星巴克在全球擁有超過4萬家門店，中國市場門店數(shù)超過7300家。在星巴克的管理層看來，業(yè)績下滑的根本原因在于“消費者開始減少星巴克的光顧次數(shù)”，這也是新任CEO提出“重返星巴克”計劃的根本原因。

“重返星巴克”計劃能否奏效？

在業(yè)績發(fā)布的同時，星巴克CEO布萊恩·尼科爾（Brian Niccol）發(fā)表演講，提到了星巴克面臨的問題和未來的發(fā)展計劃，再提“重返星巴克”計劃、明確社區(qū)咖啡館定位。同時，他也表示未來將改進門店人員配置、移動訂單和支付、簡化菜單、修復定價結(jié)構(gòu)，確保每個消費者每次訪問都是值得的。

Brian Niccol在今年9月9日起擔任星巴克CEO一職，任職以來，一直在了解公司業(yè)務，在店內(nèi)與消費者、合作伙伴聊天，并且與支持中心團隊會面。

Brian Niccol講到，消費者訪問頻率較低，說明我們已經(jīng)偏離了核心，為了歡迎消費者回歸并恢復增長，需要從根本上改變我們最近的戰(zhàn)略，“重返星巴克”就是這個根本性的變化。在他看來，星巴克與眾不同的地方在于，這是人們聚集的溫馨咖啡館，以及在這里，我們提供最好的咖啡，由我們熟練的咖啡師手工制作，這是我們永恒的身份。

“我們需要每次都為客戶提供良好的體驗，尤其是在早高峰期”，Brian Niccol強調(diào)了早高峰這一時間段，他表示：“我們正在重新定位我們的工作，以確保提供高質(zhì)量的手工飲品，并迅速交給消費者，未來將解決門店人員配置問題、改進移動訂單和支付”。

“我們正在從根本上改變我們的營銷方式，與所有的消費者保持溝通。未來將簡化過于復雜的菜單，修復我們的定價結(jié)構(gòu)。”Brian Niccol表示，“我近期的重點是美國，這是我們最大的業(yè)務，我們需要讓他恢復增長。此外，我們在世界各地也有大量的機會，我們的團隊專注于如何讓星巴克中國回歸增長?！?/p>

值得一提的是，當前咖啡市場呈現(xiàn)“供大于求”態(tài)勢，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2022年全球咖啡產(chǎn)量為1049.7萬噸，全球咖啡消費量1002.24萬噸，近年來全球咖啡整體呈現(xiàn)供大于求的態(tài)勢?？Х犬a(chǎn)量的提升，隨之帶來了咖啡價格的下降，各種咖啡新秀憑借“性價比”出圈，分走星巴克的部分市場份額。從門店數(shù)看，星巴克在全球有4萬家門店，瑞幸咖啡在全球有2萬家門店，誕生僅僅兩年的庫迪咖啡門店數(shù)也突破了1萬家。

“重返星巴克”計劃能否奏效呢？香送資本董事沈萌告訴藍鯨新聞，這些措施從表面上看都是針對當前星巴克客戶流失的問題，但是效果如何要看具體實施的情況。

值得一提的是，星巴克將在當?shù)貢r間10月30日公布2024年全年業(yè)績報告并召開電話會議。Brian Niccol表示將在財報電話會議上分享更多有關(guān)星巴克未來發(fā)展計劃的信息并回答問題。